上文《CRM實施中的9個問題挑戰》我們整理了CRM實施中的九大挑戰，本文就如何說服獲得管理部門的批準這一挑戰驚醒分析了解及學習如何解決!
延伸閱讀《如何避免常見的CRM實施陷阱?》
問題挑戰
當阻力來自高層時會發生什么?
獲得管理層的批準是CRM實施的最大挑戰之一。銷售團隊可能認為公司可以從啟用CRM中受益，但是高級管理人員可能會說服一些人。
最終，他們將有權實現這一目標，但是他們對技術、定價或對現有業務的巨大破壞的擔憂將需要得到解決。
解決方式
盡管管理人員可以通過灌輸數字文化來克服工作人員的阻力，但當工作人員必須說服管理人員時，相同的策略不會立即獲得成功。實際上，只有勉強才能滿足。
相反，管理人員需要了解CRM服務的好處。為了說服管理者給予CRM機會，員工必須以管理者所關心的語言發言。換句話說，您需要證明它在財務和整體績效方面為公司增加了切實的價值。
銷售團隊可以重點介紹競爭對手的成功案例，展示其如何提高利潤。
營銷人員可能會指出品牌知名度和形象方面的好處，以及利用數據獲得更好結果的潛力。
客戶支持團隊可以說明，CRM服務將使他們與客戶建立更牢固的關系，并減少處理投訴或服務問題的時間。
當經理清楚地了解公司可以從利潤，人員和生產力方面獲得什么時，他們更有可能開綠燈。
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