客觀說，國(guó)內(nèi)CRM軟件龍頭企業(yè)并未出現(xiàn)，但企業(yè)選擇CRM軟件的空間很大。國(guó)內(nèi)CRM軟件排名沒有一個(gè)公認(rèn)榜單，但主流的CRM軟件我們可以一一列出。不同CRM品牌目標(biāo)客戶群不同，其功能、提供的服務(wù)也不一樣，本文按照不同CRM軟件品牌面向的企業(yè)規(guī)模列出國(guó)內(nèi)主流CRM軟件品牌，簡(jiǎn)述各CRM品牌的優(yōu)劣勢(shì)，便于企業(yè)找到最適合自己的CRM系統(tǒng)。
延伸閱讀《2018全球CRM管理軟件排名》
面向中大型企業(yè)
對(duì)于中大型企業(yè)而言，他們經(jīng)歷過信息化的洗禮，對(duì)企業(yè)軟件有一定了解，CRM的用戶部門不局限于銷售團(tuán)隊(duì)，功能上也不單單局限于客戶管理、銷售過程管理。
不管是初次上CRM系統(tǒng)還是CRM的升級(jí)換代，對(duì)CRM的要求較高，尤其是在功能上，要求更貼合企業(yè)的管理制度，具備更深的功能屬性，且要求較高的靈活性。目前國(guó)內(nèi)較優(yōu)秀的面向中大型企業(yè)提供CRM解決方案的企業(yè)有：
八駿CRM：B/S架構(gòu)，支持私有化，功能覆蓋了售前、售中、售后整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，涉及對(duì)客戶、人員、產(chǎn)品、訂單、財(cái)務(wù)、流程等的管理。其主要特點(diǎn)在自定義開發(fā)能力非常強(qiáng)大，適合中大型企業(yè)私有化部署。
銷售易CRM：SaaS模式，從免費(fèi)走向企業(yè)級(jí)CRM軟件，嘗試打造Paas平臺(tái)，打破SaaSCRM功能的局限性。
CloudCC：老牌CRM廠商，打造平臺(tái)化產(chǎn)品：銷售云、市場(chǎng)云、社交云、平臺(tái)云、伙伴云。
八百客CRM：老牌CRM廠商，SaaS模式為主，功能較多。
企業(yè)維生素CRM：老牌CRM廠商，SaaS模式為主，功能較多。
紛享銷客CRM：SaaS模式，從OA到CRM，功能上與上述CRM品牌比相對(duì)較輕，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面做的非常好。
以上CRM品牌以SaaS模式為主，可以提供私有化部署方案。針對(duì)不同行業(yè)能夠提供不同的解決方案，且具備較高的靈活配置能力。其中八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制化CRM軟件，提供定制服務(wù)，且支持自定義開發(fā)，目前以私有化部署為主，性價(jià)比較高。
面向小微企業(yè)
中國(guó)有1.9億的企業(yè)，而小微企業(yè)占主體的90%以上，是CRM的重要市場(chǎng)。且小微企業(yè)對(duì)CRM軟件的價(jià)格依賴較強(qiáng)，功能要求不高，大多集中在客戶檔案信息、銷售過程記錄、日程管理方面，因此可選擇的CRM軟件非常多：
釘釘系：銷幫幫CRM、氚云CRM
企業(yè)微信系：靈當(dāng)CRM、快啟CRM
六度CRM：即騰訊EC，是騰訊系的CRM軟件，主要特點(diǎn)在營(yíng)銷管理方面打通了QQ、微信等，便于收集客戶線索。
紅圈CRM：雷軍投資的CRM軟件，主打移動(dòng)CRM，主要功能在細(xì)化銷售過程：拜訪簽到、客戶畫像等，主要面向快消行業(yè)。
以上CRM軟件上手快，功能偏向售前銷售過程管理，單價(jià)也不高，是小微企業(yè)啟動(dòng)信息化的好選擇。
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