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CRM對初創企業的挑戰

發表日期:2020-10-05 18:14   文章編輯:桃子  

  通過《CRM對初創企業的好處》我們知道自己作為初創型企業是否需要CRM系統,CRM可以為您的企業做些什么,但是您不確定這是否是正確的方法,您可能會感到:

  您的業​​務仍剛剛起步

  除了CRM,還有很多花錢的地方

  您當前跟蹤對話和銷售工作的方式

讓我們來看看創業公司在使用CRM時遇到的常見挑戰:

初創企業CRM

  1.投資CRM是否為時過早?我們的啟動尚處于初期階段。

  如果您沒有很多客戶關系需要管理,CRM似乎是一筆毫無意義的投資。但是,盡早關注客戶關系可以幫助您更快地領先于競爭對手。Gartner發現,超過三分之二的公司主要根據客戶體驗進行競爭。

  如果您等到擁有更多客戶來進一步完善客戶體驗時,可能為時已晚,無法產生重大影響。

  使用CRM,您可以跟蹤每次跟進、客戶痛點、客戶購買細節。盡早開始意味著您可以在未來甚至幾個月內定制與客戶的對話。這樣,您將立即使您的客戶滿意,并擁有一個隨著您的成長而不斷發展的系統。

  2.我什至可以負擔CRM嗎?

  首先,讓我們考慮一下推動CRM定價的因素:用戶數、您需要的功能、品牌的選擇、附加組件

  由于您可能還沒有龐大的銷售團隊,因此您對CRM的功能要求不會太高,用戶數也不會很多,CRM不會花費您太多。對于每個用戶,典型的啟動CRM定價從每人每年500元到1500元不等。

  即使是相對較低的CRM投資,也可以幫助您縮短銷售周期,增加平均交易價值并專注于保留客戶。正確的CRM使這很容易。

  其次,考慮隨著您的初創企業成長而選擇的選項的成本。

  從長遠來看,隨著您獲得更多的客戶并雇用更多的人,您的CRM應該支持而不是阻礙您的增長。您的CRM應該是負擔得起的,并且可以長期(而不是現在)提供很高的投資回報率。

  如八駿CRM還為首次使用的用戶提供免費試用,因此您可以在購買前嘗試一下,避免浪費金錢。

  3.如果我們現有的系統運行良好,該怎么辦?

  您的潛在客戶和客戶詳細信息目前在哪里?

  您可能已默認為客戶使用Excel電子表格,將通話記錄保存在單獨的客戶檔案信息表中。

  您確切地知道一切都在哪里,并且您成功獲得了新客戶,那么為什么要更改任何內容?

  該系統現在可能適用于您和您的員工,但是請考慮以下情況時會發生什么:

  您是否需要聘請更多銷售代表來擴大銷售量?

  你去度假的時候怎么辦?

  一名銷售人員離開公司會有什么影響?

  如果您沒有一個關于潛在客戶和客戶的所有細節的系統軟件,那么客戶關系管理就取決于個人。當這些數據存放在專用位置時,您將永遠不會遇到這個問題,并且您的增長不會受到威脅。


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