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銷售如何用好CRM庫?

發表日期:2017-07-20 19:29   文章編輯:桃子  

    銷售業務員通常會稱CRM客戶管理系統為CRM庫,其原因在于對銷售人員而言CRM系統更像是一個含概客戶資源、商機資源等的資源庫。用好CRM庫不僅可以減輕工作負擔,還能大大增加銷售業績。作為銷售人員,如何用好CRM庫呢?
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    一、“刷新”:查看新數據
    1、公海新開放的客戶是銷售人員需要定時去關注的。新開放客戶的開放原因、跟進歷史、行業是否是自己在行的、是否是自己以往關注過的……帶著這些問題去看公海中的新客戶。尤其新銷售,去關注老銷售\好銷售所開放客戶的特征,是你離他們更近的一個重要渠道。

    2、關注銷售報表,如團隊中每個人的收款排行、新簽排行等。每家公司銷售模式不一樣,報表呈現不一樣,學會舉一反三,關注同事的銷售情況加以利用。如:同事新簽A行業客戶,你可以講自己CRM庫中該行業的客戶過一遍,形式可以是電話、面訪、微信等。
  二、“關注”:當下工作
   1、關注任務提醒:今日拜訪客戶、待辦任務等,及時處理。商機往往是轉瞬即逝的,作為銷售,需要把握時機,利用好CRM庫中的任務設定及提醒功能會減輕自己的工作負擔。
   2、關注CRM庫中自己客戶的變化、把握跟進節奏,過濾客戶,留下有意向、可能有意向的客戶,將短期無意向的客戶開放至公海池,不斷開發新客戶進私海池保護。
   三、歸納總結
   1、看自己CRM庫,經常總結合作客戶的特點。看商機中自己庫內客戶結構。
   2、看同事動態,了解好的銷售跟進客戶的節奏,結合自身特點學習改進。

   做到以上三點,相信一個銷售在CRM庫中會獲得更多幫助!想要體驗更多CRM系統功能,請點擊www.clrru.com或致電:0571-88316562




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