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    如果你正打算找一款CRM系統，不論你是選型人員還是決策者，CRM選型過程可不簡單哦！CRM選型不是單純買一臺電腦一張辦公桌椅，參數一比較，實際一體驗覺得OK就大功告成了！    對于CRM選型而言，體驗CRM系統的價值在于讓你對CRM系統有更深刻的理解，同時讓你心中有幾個預期選擇。然而，試用CRM系統一定是第二步驟。CRM系統之所以備受關注，是因為它已經成為現代企業管理核心資源（客戶信息、商機信息）及銷售團隊、協同部門的主要工具。所以，了解內部的需求才是CRM系統選型第一步！
   如何了解企業CRM需求？
   如果你是銷售管理者或者企業領導，一定清楚為什么公司計劃上CRM系統：

•   感覺像在信息的海洋里游泳，卻無力追蹤它們。
• 因為漏掉線索而損失生意。
• 不知道投入市場的費用對業務是否有幫助。
• 花費太長時間用于尋找某位客戶發來的郵件。
• 忘記已經同客戶約好的時間，不能按計劃完成工作任務。
• 不了解自己的生意是否增長，也不清楚增長了多少。
• 每次客戶打來電話，都不得不重復地介紹自己。
• 在銷售團隊中，每個成員的銷售過程都不相同。
• 業務員離職的時候，帶走一批重要客戶。
• 銷售團隊沒有可以用來安排工作任務優先次序的工具。
• 找不到讓團隊協作更加高效順暢的工作方式。 

  這些困惑是每一家銷售公司都會遇到的，CRM系統確實可以解決。但能解決你們企業問題的CRM系統除了要能解決上述問題外，更重要的事要貼合企業實際銷售流程，梳理好這些需求后再去找供應商，讓供應商根據你的需求提供解決方案才是最有效及最不容易選錯CRM系統的。
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