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  B2B（也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫），像醫療、機械設備、咨詢、企業級服務等行業公司都可以被成為B2B公司。在CRM系統選型過程中，B2B公司往往會遇到更多阻力。選型者會發現市面上成熟的CRM系統很難滿足其實際所需，而ERP所主要管理的生產管理、資源管理并不能覆蓋到銷售端。如何找到合適的CRM客戶管理系統？      首先，B2B公司的客戶都是企業客戶，一個客戶會涉及多個部門：采購部門、決策部門、使用部門……，每個部門對應多個聯系人，其從屬關系復雜。由于涉及的部門多，決策流程復雜，金額較大，所以跟進周期都會比較長。
     對于這點，合適的CRM系統一定要處理這種復雜的聯系人關系，以及跟進過程全紀錄、自動提醒。八駿CRM系統B2B版本靈活的主從表、活動流、定時器設置可以滿足復雜的主從關系及活動流等：
     1、客戶下聯系人數量不限制，每個聯系人可關聯不同商機項目等模塊。
     2、可設定主要聯系人，便于查看
     3、跟進記錄可設定下次聯系時間、目的、聯系人

    其次，區別于B2C企業圍繞個人客戶管理，需要重營銷的CRM系統，B2B企業所需要的CRM系統更注重后端業務流程的自動化管理,且每家公司流程并不一樣。同一個客戶下多聯系人、多商機、多商機類型管理、多次收款、分批發貨、實施安裝、耗材更換提醒……除這一些列問題外，還有更多難以更改的個性化業務流程，這是Saas CRM作為標準化的輕應用難以滿足的B2B公司的主要原因。   
   對于這一點，部分有能力的企業會自己組建IT部門，內部開發CRM系統，滿足其個性化需求。但此舉所花費的成本非常高昂（后文會闡述《自建CRM系統需要多少錢？》），那么中小型B2B公司如何解決？
   八駿科技針對B2B公司推出B2B版CRM系統，其特點：
   1、除了CRM常規功能外重實施/安裝、售后支持等合同執行環節；
   2、可配置，不僅僅是表單字段，還有公司業務流程、功能模塊等；
   3、可私有云企業內部部署，避免外部數據泄露風險；

   如果你想了解更多八駿B2B版CRM系統功能與作用，可撥打電話057188316562 或關注八駿科技www.clrru.com


 

 

本文來自于八駿科技  http://www.clrru.com 八駿科技是專業的企業級CRM系統廠商，歡迎免費體驗0571-88316562

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