在當前人力成本快速攀升的今天，CRM為企業帶來的效益非常明顯。最新統計數據表明：CRM軟件收入最近超過了數據庫管理技術，成為所有軟件市場中最大的市場。毫無疑問，CRM是增長最快的軟件，據行業專家稱，未來全球七年內CRM收入預計將達到約800億美元。
除了使用CRM的明顯優勢之外，你是否知道通過使用CRM自動化工作流程是提高生產力和提高效率的一種非常簡單的方法嗎?
1、減少錯誤。
通過減少可能導致錯誤和疏忽的手動任務，工作流程可以輕松簡化業務流程并提高資源效率。簡而言之，工作流是一組條件、規則和操作，使你的企業業務流程能夠自動化的工具。
2、減少工作量。
通過工作流程，企業可以自動執行各種繁瑣的手動任務。你可以手動或自動觸發它們，具體取決于企業的需求和情況。工作流示例包括創建或更新記錄，設定任務或活動，發送電子郵件，跟蹤審批流程等等。
雖然CRM軟件越來越受歡迎，但市面上的CRM大多只具備通用型功能，許多企業個性化的工作流程無法實現，現有的工作流程不知道如何充分利用，這可能導致系統效率低下。
以下是四個CRM工作流程作用，可以為你的企業節省時間和金錢：
1、啟動任務和活動
你可以在滿足特定條件時自動創建由特定資源執行的活動。例如，你可以將此類工作流用作團隊成員執行任務所需的提醒或通知，例如批準或電話呼叫。在訂購過程中可以看到另一種情況，可以根據金額通過各種批準路線發送。如果將CRM與企業資源管理(ERP)軟件集成，則可以通過報價，工作單和庫存從銷售請求中簡化客戶訂購流程。
你還可以通過工作流程啟動后續工作，以提醒員工與特定客戶聯系。此方法允許你在關閉服務請求之前確保客戶滿意，從而優化你的客戶服務體驗。
2、創建和更新你的記錄
工作流可以自動創建新記錄(如新增客戶)的方式，以確保流程的標準化。你還可以使用它們自動更新客戶記錄或更改類型。一個很好的例子是在銷售線索轉化的時候，通過自動化這些類型的流程，你可以放心，你的CRM庫里是最新且無錯誤的客戶信息，同時節省你的寶貴時間，專注于其他銷售任務。
3、自動化電子郵件和警報
可以輕松設置電子郵件通知 ，它們是增強整體運營的智能方式。關于你發送給客戶的短信、電子郵件，CRM系統可幫助你以最有效的方式快速有效地觸及有關問題或事件的基礎。例如，你可以自動向新客戶發送歡迎電子郵件或通知你當前正在處理的客戶服務。你還可以順便勾選，發送相關的信息給內部團隊成員，以提醒他們執行任務或讓他們了解更改。
4、減少重復
我們都知道手動輸入數據會不但費時費力，而且單調的數據輸入使其成為容易出錯的任務。有時間，你很可能會在系統中遇到重復記錄。為了最大限度地減少重復條目，自動化工作流程可以幫助你簡化盡可能多的數據輸入。雖然可能無法完全消除組織內的數據輸入工作，但通過適當的自動化系統和流程(如工作流程)，你可以消除人為因素，并進一步減少錯誤和人工成本。
借助CRM自動化工作流程，為每個部門的日常業務流程設置工作流程自動化可以減少員工本來需要手動執行的任務數量，從而將他們釋放出來，將更多時間用于增值任務和目標。
雖然工作流程的好處有很多很多，但值得一提的是，只有靈活設定工作流才能真正實現自動化。該戰略為各部門提供了必要的時間和工具，以最有效，最便捷的方式為企業發展賦能。如果你正在了解CRM，可以關注八駿科技，或者識別下列二維碼注冊，免費體驗八駿CRM系統吧!
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