有的企業在有過一些失敗的信息化經歷之后，也許會萌生定制化CRM的念頭，寄希望與定制化的CRM能夠落地使用。的確定制化的CRM在功能、適用性上都會更勝一籌。但是定制CRM也不是絕對優勢，八駿科技通過數百家企業實施經驗總結出以下幾點關于定制CRM系統的優劣勢（這里的定制CRM指完全定制的CRM系統）：
【優 點】
一、適應企業個性化流程
即使是同行業的企業，在工作習慣、審批流程、訂單流程、項目流程等方面都會有很大的不同。有的企業不需要報價，有的企業不需要合同會簽，有的企業是項目式銷售而非訂單式銷售……這里方方面面的細節，造成了企業間的差異。因此，定制CRM能夠貼合企業的這些個性化，讓軟件去適應企業，而非企業適應軟件。
二、功能可以打破CRM軟件常規
CRM系統是有針對性的客戶關系管理軟件，主要的對象是銷售部、市場部門，功能的重點也是關于客戶、銷售、服務的，即使每家供應商提供的CRM系統千差萬別，也逃不出這些基本的功能。但是對于一些非傳統行業，或者企業管理者的獨特管理思路，會需要到一些框架之外的功能，企業可以用自由發揮的空間，例如一些傳統CRM沒有的功能，或者本不屬于CRM范疇的功能，做一個整合。
三、支持本地部署
可以選擇將軟件部署在云端或者本地服務器，總之服務器維護權是在企業手中的，數據私密性有保障，本地部署雖然費用較高，但是服務器維護掌握在企業手中，不會有供應商頻繁維護的缺陷。
【缺 點】
一、費用高昂
定制化的CRM系統不管是自主開發還是委托給第三方開放商，費用都是較高的，軟件費用至少是數十萬元級別，這對于一些剛起步的中小企業來說，是一筆不小的費用，企業信息化成本過高，不十分推薦，土豪企業請無視。
二、構架不成熟
CRM系統專業性較強，功能也比較復雜，除了一些可較易模仿的表單、字段之外，還會有很多易用性的考慮和企業管理的思路和構架，隱含了眾多復雜的工作流和權限的設置、分配等，對開發者的要求較高，不僅僅是技術方面的要求。
三、實施周期長
完全自主開發的CRM系統的開發周期包含開發期、測試期、試用期、調試期等，大約都在3個月以上，時間成本較高。
四、需求盲目
有的企業只知道標準版本的軟件公司用不起來，但是完全去定制一套屬于自己的CRM系統又不知道從哪里開始做起，管理者想要達到的預期效果不知道該如何去實現，系統功能怎么去做，是定制中十分困擾的問題。
因此，八駿科技結合CRM系統定制的優缺點，給到企業更完美的解決方案。在成熟行業版CRM系統的基礎上進行二次開發，根據公司實際工作流程定制表單，支持功能開發，并提供專業的企業管理經驗和功能實現方案，幫助企業達到信息化管理的預期效果，實現共贏！
