同行是冤家，企業內部也常常會出現銷售人員之間的惡意搶客戶撞單子等情況，這不僅增加了企業內耗、破壞團隊團結，還會讓企業在客戶、市場面前產生很多不良影響。比如質疑企業的管理問題、同一產品惡意競爭下的讓利勢必給企業帶來損耗等！面對銷售人員撞客戶的情況企業如何解決？
一、分析銷售撞客戶的原因
銷售為什么會撞單？事實上銷售工作的性質決定，內外部的業務沖突都再正常不過，而其中企業如何判定客戶歸屬權的規章制度就至關重要了：重結果還是重過程？同樣一個客戶，是判給先跟進的還是給最后簽單的銷售呢？我們細細分析后就會發現，只看結果的制度只會惡化銷售之間的關系，是惡意競爭的沃土。
當企業制定“客戶僅屬于先跟進的人”的制定，并嚴格執行，養成銷售跟進客戶前先報備，先查沖突的習慣，撞單現象就能避免。
二、找到對應的解決方案
如上述只要企業制定出“客戶僅屬于先跟進的人”的制定，并嚴格執行即可避免銷售的撞單。那么如果判定客戶是誰先跟進呢？國內企業都經歷過用表格表單，人工報備的階段。即使是分區域或分產品線，但某一區域或產品線存在多人時，報備與查重的工作量就會變得越來越大。
不得不說八駿CRM系統中的客戶查重、唯一性保存的機制從源頭已避免了銷售人員的客戶沖突問題。只要企業一如既往執行客戶唯一性原則，要求銷售人員在保存客戶的時候名稱按統一標準保存，銷售人員在新增客戶的時候如果佑重復，系統自動提醒且無法保存；
結合八駿CRM系統中的公海制度還可以讓銷售人員手頭上的客戶不斷流轉起來（傳送門：CRM公海池是什么意思，有什么作用？），即能為企業積累客戶資源，又能避免銷售人員之間的業務撞單，同時還能激活企業客戶資源庫……這就是為什么越來越多企業從起步階段就開始著手CRM系統的原因了。
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