可能很多人對SaaS、私有云、地部署有什么區(qū)別不太了解。這篇文章主要介紹SaaS，SaaS(Software-as-a-service)的意思是軟件即服務(wù),它的中文名稱為軟件運(yùn)營。它是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。
延伸閱讀《CRM系統(tǒng)本地部署好還是租賃方式好?》
SaaS廠商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)。企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。
SaaS提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。它采用靈活租賃的收費(fèi)方式。一方面，企業(yè)可以按需增減使用帳號;另一方面，企業(yè)按實(shí)際使用賬戶和實(shí)際使用時間(以月/年計(jì))付費(fèi)。由于降低了成本，SaaS的租賃費(fèi)用較之傳統(tǒng)軟件許可模式更加低廉。企業(yè)采用SaaS模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量資金，從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險。
SaaS在CRM軟件領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，大部分在線CRM都是可租賃的Saas模式，部分在線CRM是企業(yè)獨(dú)立部署的私有云CRM;
CRM軟件即客戶關(guān)系管理軟件，對于企業(yè)來說客戶資料是很重要的，萬一被竊取對于企業(yè)來說極有可能是一個毀滅性的打擊，現(xiàn)在的saas提供商多如牛毛，企業(yè)在選擇使用SaaS CRM的時候一定要盡可能多的去了解該供應(yīng)商是如何提供服務(wù)的，在隱私性、加密、可用性、恢復(fù)時間、SLA協(xié)議(服務(wù)等級協(xié)議)、成本以及合同期限等細(xì)節(jié)上多做了解。比起私有云CRM或本地部署CRM，客戶數(shù)據(jù)的安全性，SaasCRM目前更讓人擔(dān)憂!
實(shí)際上SaaS在國內(nèi)市場是比較冷清的，在2010年初阿里軟件平臺停止SaaS后，saas逐漸就冷下來，云計(jì)算取代了它成為新的熱點(diǎn)，在一個章節(jié)我們將為大家介紹SaaS的優(yōu)劣勢。
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