2019年，CRM概念提出至今恰好20周年，而國內(nèi)CRM市場正在進(jìn)入爆發(fā)期，這源自于國內(nèi)企業(yè)對CRM的龐大需求。隨著CRM客戶管理系統(tǒng)市場的行業(yè)細(xì)分化，B2B企業(yè)有了更多選擇，B2B企業(yè)級CRM系統(tǒng)哪家好?B2B企業(yè)級CRM系統(tǒng)怎么選?
一、符合B2B企業(yè)的業(yè)務(wù)場景
B2B企業(yè)的業(yè)務(wù)特征明顯，通常B2B企業(yè)以項(xiàng)目式銷售為主，它們面向企業(yè)客戶、以面銷為主、合同金額較大、銷售周期長，不是一次性合作。
針對以上B2B企業(yè)的特征，B2B企業(yè)級CRM系統(tǒng)必須具備管理銷售過程、合同執(zhí)行流程的能力。如果您還認(rèn)為合同執(zhí)行、訂單處理是ERP的事，您就很難挑選到合適的B2B企業(yè)級CRM系統(tǒng)。它需要管理從初次客戶接觸(客戶來源、市場活動(dòng))，到往來過程(跟進(jìn)拜訪記錄、報(bào)價(jià)、方案)，到簽訂合同，再到產(chǎn)品訂單的處理，款項(xiàng)管理等。
二、CRM中涉及審批流程
不管是售前需要出報(bào)價(jià)、做方案還是參與招投標(biāo)，對B2B企業(yè)而言，好用的CRM軟件必須能簡化這些工作，且讓整個(gè)業(yè)務(wù)過程的數(shù)據(jù)易查詢、易統(tǒng)計(jì)。
讓業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中各類審批直接在CRM中流轉(zhuǎn)，關(guān)聯(lián)相關(guān)的客戶、人員、項(xiàng)目，不僅能減少審批流程中的信息獲取工作，還能利于數(shù)據(jù)分析，讓行為數(shù)字化、可視化。
三、強(qiáng)自定義開發(fā)能力
B2B企業(yè)從小規(guī)模到大企業(yè)要經(jīng)歷起步、發(fā)展、成熟三大階段，不論是哪個(gè)階段的B2B企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，對客戶管理系統(tǒng)的重點(diǎn)傾向不同。如何讓數(shù)據(jù)能夠長期積累?如何讓一套CRM系統(tǒng)能夠長時(shí)間，高價(jià)值使用?
企業(yè)可以購買CRM源碼，聘用專職IT，在CRM系統(tǒng)使用過程中不斷去調(diào)整，優(yōu)化，這需要較大的成本。
當(dāng)B2B企業(yè)級CRM系統(tǒng)具備強(qiáng)大的自定義開發(fā)能力，一切就變得不同了。企業(yè)無需專職、專業(yè)的IT人員，即可快速完成各類字段、表單、流程的調(diào)整，低成本的不斷優(yōu)化CRM系統(tǒng)。讓CRM長期穩(wěn)定的為B2B企業(yè)提供價(jià)值，不論B2B公司的變化多快!
適合B2B企業(yè)的CRM系統(tǒng)一定能夠充分體現(xiàn)B2B企業(yè)的業(yè)務(wù)特征，簡化復(fù)雜的銷售過程，且讓每個(gè)與客戶接觸的行為都能被管理，并能隨著企業(yè)發(fā)展不斷變化的CRM系統(tǒng)!假如您在B2B行業(yè)，正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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