近年來，國內(nèi)CRM的異軍突起，移動(dòng)CRM占據(jù)了半壁江山。以主打移動(dòng)端為特色的CRM企業(yè)，似乎更能抓住國內(nèi)企業(yè)銷售領(lǐng)域的特點(diǎn)。移動(dòng)CRM其特點(diǎn)無異于“移動(dòng)”二字。能夠隨身攜帶的客戶資料庫，能夠隨時(shí)定位查找客戶的功能，能夠利用碎片時(shí)間匯報(bào)工作、提交各類審批的工具，能夠隨時(shí)下單并了解客戶匯款情況的工具……如此種種功能更能抓住銷售人員的心，也更能為企業(yè)管理者提供更好的管理工具和管理方法。
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可以說，在云計(jì)算時(shí)代，CRM已經(jīng)是一款企業(yè)經(jīng)營的必備產(chǎn)品，它真正實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心，面向客戶進(jìn)行全面管理，從而提高企業(yè)的效益。
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