一、找牽頭人
企業(yè)導(dǎo)入管理軟件，尤其需要做定制開發(fā)的軟件，必須要有一個(gè)人非常了解企業(yè)內(nèi)部管理的牽頭人。牽頭人的特點(diǎn)：1、了解公司管理制度、業(yè)務(wù)流程；2、在各系統(tǒng)使用部門內(nèi)有一定影響力；3、做事細(xì)心負(fù)責(zé)；滿足以上2、3點(diǎn)的人即為合適人選。
二、確定服務(wù)商
CRM開發(fā)的服務(wù)廠商對(duì)于定制開發(fā)版CRM系統(tǒng)能否成功導(dǎo)入非常關(guān)鍵，其選擇時(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)有：1、是否專注于本領(lǐng)域，軟件開發(fā)范疇很廣（游戲開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)、個(gè)人應(yīng)用開發(fā)等），離你要定制的軟件越近，風(fēng)險(xiǎn)越低；2、是否有行業(yè)案例，為滿足企業(yè)個(gè)性化需求選擇定制開發(fā)CRM，但行業(yè)的共性不可忽視，尋找有行業(yè)解決方案的服務(wù)廠商也能增加CRM導(dǎo)入的成功率；3、是否有專業(yè)的實(shí)施顧問，這一點(diǎn)同一個(gè)合適的牽頭人一樣重要。專業(yè)的實(shí)施顧問既能引導(dǎo)牽頭人梳理需求，還能為企業(yè)提供合適的方案，與此同時(shí)，實(shí)施顧問能向服務(wù)廠商內(nèi)部明確表達(dá)企業(yè)CRM實(shí)際需求，起著至關(guān)重要的作用。
三、調(diào)動(dòng)全員參與
在確定牽頭人及服務(wù)廠商的前提下，CRM系統(tǒng)需求調(diào)研階段需要調(diào)動(dòng)全員（CRM系統(tǒng)使用部門：市場(chǎng)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等）參與需求的梳理。各部門同事應(yīng)配合實(shí)施顧問闡述部門職能、工作流程、系統(tǒng)需求等。在需求調(diào)研階段，越詳細(xì)，后期軟件開發(fā)越接近。
四、關(guān)注執(zhí)行
當(dāng)CRM軟件定制開發(fā)完成后，企業(yè)主應(yīng)從系統(tǒng)培訓(xùn)使用階段開始，關(guān)注軟件實(shí)施情況。不論是從無(wú)到有，還是更新老版CRM系統(tǒng)，導(dǎo)入初期需要適應(yīng)階段。人們?cè)谶m應(yīng)新工具時(shí)，勢(shì)必會(huì)有逆反心理，而自上而下的重視使系統(tǒng)適應(yīng)階段變得更自然和簡(jiǎn)單。
做到以上四點(diǎn)，企業(yè)的按需定制的CRM軟件導(dǎo)入將會(huì)事半功倍。八駿科技做定制CRM系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)非常明顯：1、專注CRM系統(tǒng)及企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)領(lǐng)域5年；2、擁有25個(gè)行業(yè)版本：B2C行業(yè)如教育、金融、健康管理等行業(yè)版本，B2B行業(yè)如醫(yī)療器械、機(jī)械設(shè)備、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)版本。不同版本傾向點(diǎn)不同，且業(yè)務(wù)流程大不一樣，值得企業(yè)參考；3、八駿科技實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)來(lái)自IBM、SAP、華為、阿里等實(shí)施團(tuán)隊(duì)，擁有5~10年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，值得信賴；4、八駿科技對(duì)CRM系統(tǒng)的導(dǎo)入提供全員培訓(xùn)、一對(duì)一售后指導(dǎo)、24小時(shí)服務(wù)熱線的方式配合企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的執(zhí)行。
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