使用CRM系統完成銷售數據管理

　　即使您實施客戶關系管理軟件來幫助您分割所有數據并協調團隊，也無法保證成功。失敗的根源往往是收集的數據的質量以及您的員工不愿使用新軟件的原因。

　　現實情況是，銷售代表三分之二的時間都花在了非銷售活動上。他們將時間花在應通過某種形式的自動化執行的管理任務上。當您考慮到此研究僅涵蓋積極使用CRM的用戶時，這甚至會更可怕。

　　在這里，我們將研究五種方法，以使您的數據更清潔，更可靠，并使您的團隊更愿意接受新概念，以便他們可以將更多精力放在銷售上。

CRM銷售數據管理

1.制定策略

　　每個管理決策都應以有利于企業最終目標的策略為后盾。僅使用CRM軟件，而不遵循正確的實施方法，則可能造成的損失多于好處。

　　清楚地知道為什么要收集數據將幫助您避免收集不必要的數據，這些數據只會阻塞系統，并阻礙銷售人員的工作效率。

　　以下是一些有效的目標，可以幫助您制定可靠的策略：

　　改善自動化流程

　　創建買家角色

　　分析客戶買家模式

　　對團隊進行數據使用方面的培訓

　　創建KPI以提高數據質量

2.標準化您的數據

　　這是接收干凈數據的第一步。如果要從Web上收集數據，那么主要的問題就是要知道這些數據是什么以及如何收集它們。標準以不變且可預測的方式將信息驅動到數據庫中。

　　數據的來源是從中將數據傳輸到數據庫的供應點。通常，市場營銷和銷售團隊擁有自己的數據源，他們可以對其進行挖掘和維護。但是其他團隊也可能有自己的數據源，因此透明并把它們放在一起很重要。

　　為了建立有效的標準，您需要知道每個來源，它們提供數據的頻率，哪些團隊擁有哪些來源，以及來源是第一，第二或第三方來源。

　　隨著數據量、速度和種類的增加，您的標準可能會變得效率低下，并留下大量不必要的數據。

　　因此，適應和預見您的標準非常重要。一家初創公司可能沒有大量的數據，但是如果您大舉嘗試，請不要措手不及。為當前輸入的數據制定標準，并考慮將來的增長。

　　適應和預見您的標準非常重要。一家初創公司可能沒有大量的數據，但是如果您的數據量很大，那么您就不會措手不及。因此，為輸入的數據以及將來可能出現的數據制定標準。

3.清理您的數據

　　干凈數據是指更新的實時數據。大約30%的數據管理員工認為他們的數據不準確且過時。

　　這是一個巨大的問題，因為它會對您的客戶信任度和滿意度產生不良影響，進而降低您的利潤。這意味著您應該驗證并更新客戶的電子郵件，電話號碼和地址。另外，刪除重復項并刪除長時間不活動的聯系人。

　　有可以與您的CRM集成的數據驗證工具，可以幫助您的員工完成這項重復性任務。

　　清除數據時的一些技巧：

　　執行當前數據審核

　　避免數據孤島

　　具有一致的數據格式

　　在清理數據的同時，請確保已制定數據備份計劃。

4.使用云CRM進行安全性和備份

　　使用基于云的CRM系統的最大好處之一就是其高安全性。

　　許多公司仍然擔心基于云的解決方案仍然不如本地解決方案。但這遠非事實。實際上，基于云的解決方案在安全性方面的標準要比普通內部IT團隊高得多。

　　由于云提供商的食糧是使用它的安全性和可訪問性的保證，因此他們使用最新的加密系統來確保您的數據安全。

　　與本地系統相比，另一個好處是停止可能的網絡攻擊所需的時間。如果全天候檢測到任何威脅，將有一個專家團隊立即采取行動。如果系統崩潰，他們可以使用備份立即還原數據。對于內部部署團隊來說，這是很難實現的，因為他們不會24/7全天候工作。除了安全性，基于云的CRM更加敏捷，因為您的員工可以從任何地方訪問它。