關于CRM系統軟件如何選擇，在文章《國內有哪些好用的CRM系統軟件嗎?》中介紹了7項實用的衡量標準。CRM系統軟件在當今產能過剩，客戶為王的時代是非常實用的軟件工具，CRM系統軟件最受歡迎的功能有哪些?
拋開各行業自身的業務特征需求，本文介紹的是通用功能中最受銷售、管理層歡迎的功能：
1、公海池制度:激活企業客戶資源，刺激銷售人員不斷推進客戶關系的成長;
2、智能預警：不管對前線銷售、協調部門還是管理層，智能預警幫助用戶更及時的完成客戶關系維護中的各項工作，避免遺忘或延長銷售周期;
3、數據分析：基于日常錄入的數據，CRM系統軟件生成各角色關注的數據分析報表，即BI看板，常見分析如：業績排行榜、拜訪量排行、商機漏斗圖、頭部客戶名單、產品貢獻榜……讓用戶更了解客戶、團隊、產品的情況，工作有的放矢。
4、移動端：大多B2B行業的銷售常年需要拜訪客戶，走在銷售的路上，如何利用瑣碎時間，如何簡化客戶管理的工作，實用CRM系統軟件移動端非常重要。
從備選模塊上看，常規性功能模塊有：
市場活動管理
客戶管理/聯系人管理
商機管理
跟進記錄管理
銷售日程管理
報價單管理
合同管理
費用管理
售后服務支持
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