企業(yè)為什么需要CRM?

　　1.改善客戶服務(wù)

　　CRM管理您的所有聯(lián)系人并匯總潛在客戶和客戶信息，以建立與您互動(dòng)的每個(gè)人的檔案。這使您可以輕松訪問有關(guān)客戶行為的重要信息，例如購(gòu)買記錄。客戶不必一遍又一遍地重復(fù)他們的故事，并且您將能夠以最佳實(shí)踐和更少時(shí)間解決問題，以提高客戶忠誠(chéng)度。

　　在八駿CRM系統(tǒng)中，有單獨(dú)模塊對(duì)潛在客戶，客戶和聯(lián)系人進(jìn)行管理。

企業(yè)為什么需要CRM？

　　2.銷售額增加

　　精簡(jiǎn)和改進(jìn)銷售流程，建立銷售渠道，自動(dòng)化任務(wù)以及分析銷售數(shù)據(jù)都會(huì)提高銷售量和銷售生產(chǎn)率。通過建立可重復(fù)的，經(jīng)過驗(yàn)證的銷售流程，并在正確的時(shí)間，正確的渠道傳遞正確的消息，您將獲得更多的交易。

　　3.留住更多客戶

　　保留率和流失率對(duì)于公司的成功至關(guān)重要。客戶流失是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要障礙。利用諸如情緒分析，客戶支持和客戶服務(wù)自動(dòng)化之類的CRM工具可以讓人員代理緩解問題，極大地提高您的保留率。查看客戶生命周期的分析工具可以向您顯示流失的時(shí)間和原因，以便您識(shí)別并解決痛點(diǎn)。

　　4.更好的分析

　　分析型CRM工具提高數(shù)據(jù)的可用性，理解您的業(yè)務(wù)需求相關(guān)。您所有的銷售數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)堆都流入CRM，成為可見的指標(biāo)。

　　5.更高的效率

　　將您所有主要的日常業(yè)務(wù)功能集中在一個(gè)地方，可以改善工作流程，簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，并改善項(xiàng)目管理。任務(wù)自動(dòng)化消除了繁瑣的重復(fù)工作，并為人類最擅長(zhǎng)的認(rèn)知任務(wù)提供了更多時(shí)間。儀表板和分析將幫助您深入了解工作并優(yōu)化各種業(yè)務(wù)流程。

　　八駿CRM系統(tǒng)中，日常業(yè)務(wù)相互關(guān)聯(lián)的模塊都會(huì)進(jìn)行顯示，便于查看各種信息，了解銷售進(jìn)行情況。

　　6.更好的知識(shí)共享

　　溝通不暢和信息傳遞不足是時(shí)間浪費(fèi)的兩個(gè)主要原因。當(dāng)人們花時(shí)間自我學(xué)習(xí)去做其他團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)知道的事情，或者從事多余的工作時(shí)，您每周就會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。協(xié)作CRM工具可以讓您建立知識(shí)庫，建立最佳實(shí)踐工作流并允許團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行無障礙溝通，從而簡(jiǎn)化您的團(tuán)隊(duì)工作。

　　八駿CRM系統(tǒng)中可以進(jìn)行協(xié)作，可以對(duì)指定信息設(shè)置共享人員，減少時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率。

　　7.更高的透明度

　　CRM允許您通過分配任務(wù)，顯示工作并準(zhǔn)確描述誰是誰以及誰在做什么來提高組織的透明度。如果您最關(guān)心的是銷售，則可以對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效跟蹤。CRM使您組織中的每個(gè)人都能了解您的業(yè)務(wù)流程，從而增進(jìn)相互了解和協(xié)作。

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