如果您確定公司需要使用CRM系統(tǒng)，那么下一個(gè)邏輯問(wèn)題是何時(shí)。許多公司從小做起，就將潛在客戶存儲(chǔ)在電子郵件中，并將客戶列表存儲(chǔ)在電子表格中。暫時(shí)可以正常工作，但是長(zhǎng)此以往，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)雜亂無(wú)章，工作效率低下，造成客戶滿意度降低，業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)缺失。
1.數(shù)據(jù)增長(zhǎng)后管理困難
隨著數(shù)據(jù)表的增長(zhǎng)(例如可視化聯(lián)系人，公司，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等之間的關(guān)系)，以“平面”結(jié)構(gòu)(如電子表格)來(lái)管理數(shù)據(jù)變得越來(lái)越困難，信息更新后不能及時(shí)獲取更新后的數(shù)據(jù)。
2.查找相關(guān)數(shù)據(jù)麻煩
在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的不同地方之間跳轉(zhuǎn)會(huì)變得很麻煩，并且會(huì)拖慢團(tuán)隊(duì)的速度(例如，登錄電子郵件工具以查找聯(lián)系人的電子郵件地址，使用會(huì)計(jì)工具以查看與之相關(guān)的收入，使用電子表格來(lái)查找內(nèi)容)注明他們所處的位置等等，數(shù)據(jù)查看不清晰明朗，易混淆。
3.數(shù)據(jù)丟失
員工離職會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，例如，銷(xiāo)售代表離職，放棄他正在從事的所有交易后，由于您沒(méi)有客戶信息，無(wú)法與客戶繼續(xù)交易。
4.協(xié)同合作困難
員工之間協(xié)同合作困難，客戶信息不能及時(shí)共享，與客戶交流時(shí)容易使用錯(cuò)誤的信息，降低客戶滿意度，減少銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
簡(jiǎn)而言之，對(duì)于大多數(shù)公司而言，答案很簡(jiǎn)單。雖然您可以在沒(méi)有CRM系統(tǒng)的情況下暫時(shí)解決問(wèn)題，但早于采用它通常比等您感覺(jué)到自己已不再能使用臨時(shí)方案解決問(wèn)題時(shí)的痛苦要好。
在八駿CRM系統(tǒng)中，不僅設(shè)置專門(mén)模塊管理數(shù)據(jù)，職員離職后可以交接工作，所有相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行轉(zhuǎn)移，還擁有客戶全生命周期管理，從銷(xiāo)售線索來(lái)源、跟進(jìn)，到報(bào)價(jià)管理、合同執(zhí)行、訂單處理、到款管理等方面聯(lián)動(dòng)關(guān)聯(lián)管理，形成售前、售中、售后閉環(huán)，讓業(yè)績(jī)有跡可循，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。八駿CRM還支持移動(dòng)端辦公，隨時(shí)查詢客戶、聯(lián)系人、報(bào)價(jià)、訂單等信息，省去與業(yè)務(wù)協(xié)同部門(mén)的電話溝通時(shí)間，提高工作效率。
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