CRM系統(tǒng)不僅僅是數(shù)據(jù)存儲。雖然94%的銷售主管將其CRM用于聯(lián)系人管理,但CRM 還具有許多其他好處。通過以下五個方法,您將了解如何最大程度地利用CRM作為省時,團隊建設(shè),激勵性的系統(tǒng)。
1、用待辦事項清單開始新的一天
CRM使您可以管理時間,提高工作效率。銷售人員需要跟蹤客戶,參加會議,交易要完成。不方便,每天使用列表或瀏覽日歷來跟蹤您需要做的一切。您可以在CRM中設(shè)置您的任務(wù),收集需要處理的任務(wù)列表,相應(yīng)地標記它們。
2、使用筆記保持井井有條
CRM系統(tǒng)不僅是獲取客戶信息的地方。相反,您可以使用CRM來為自己分配任務(wù),并在聯(lián)系人,公司和交易記錄上存儲注釋。這樣,您所有的待辦事項和想法都將集中在一個地方。
在銷售領(lǐng)域中,時間至關(guān)重要。將所有內(nèi)容都放在一個地方,以幫助您節(jié)省時間并方便查看各種信息。
3、從損失中學習
失去交易可能會令人沮喪。但是,您可以使用CRM來從這些損失中吸取教訓,并找到將來獲勝的方法。確保記錄并分析造成損失的原因,不僅可以幫助您提高銷售技巧,還可以讓您有機會與其他部門進行協(xié)調(diào),以防止將來再次發(fā)生類似的損失。
4、激勵指標
CRM系統(tǒng)在團隊激勵中也發(fā)揮著作用。無論您自己是銷售代表還是管理銷售團隊,嘉獎優(yōu)秀銷售人員有助于提高團隊士氣。利用CRM提供的報告功能來衡量生產(chǎn)率。跟蹤電話,預(yù)訂的會議和其他效率指標將幫助您的團隊跟蹤日常任務(wù)以及實現(xiàn)可衡量的活動目標。將這些報告與關(guān)鍵收入指標(例如每個代表的未完成交易和已完成交易信息)配對,以發(fā)現(xiàn)活動和結(jié)果之間的任何關(guān)聯(lián)。當銷售代表可以看到他們正在預(yù)訂的所有電話會議和會議,然后看一眼已完成和未完成的交易時,他們就會增強信心,并清楚地了解到如何利用他們的生產(chǎn)力增加收入。
5、加強團隊溝通
給您的同事發(fā)送或直接將報告鏈接發(fā)送到CRM的不同區(qū)域,例如聯(lián)系人,公司和交易記錄。這樣,他們可以快速跳轉(zhuǎn)到需要關(guān)注的記錄,并有效地瀏覽存儲的筆記和最近的活動。
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