隨著大量數(shù)據(jù)通過(guò)大型企業(yè)的服務(wù)器傳遞，CRM似乎是一項(xiàng)重大投資。實(shí)際上，實(shí)施CRM解決方案將大大降低管理成本，因?yàn)闊o(wú)需支付安裝費(fèi)，所有服務(wù)器均由提供商托管，而公司僅需為軟件上的用戶(hù)付費(fèi)。接下來(lái)本文將描述大型企業(yè)使用CRM的優(yōu)勢(shì)。
1、潛在客戶(hù)管理
CRM從多個(gè)渠道收集銷(xiāo)售線(xiàn)索，并將它們收集到同一數(shù)據(jù)庫(kù)中。對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。該軟件還可以通過(guò)配置自動(dòng)將銷(xiāo)售線(xiàn)索分配給您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。根據(jù)潛在客戶(hù)評(píng)分，確定跟蹤潛在客戶(hù)質(zhì)量，減少銷(xiāo)售人員精力浪費(fèi)，并提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
2、商業(yè)情報(bào)
通過(guò)CRM收集與銷(xiāo)售，支持和服務(wù)有關(guān)的所有數(shù)據(jù)，它能夠以圖形或者excel格式生成有關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)的報(bào)告。您還可以選擇想要在報(bào)告中查看的指標(biāo)。
3、中央數(shù)據(jù)庫(kù)
具有多個(gè)不同位置分公司的大型企業(yè)將受益于具有獨(dú)立于位置的功能-通過(guò)云訪(fǎng)問(wèn)重要的客戶(hù)數(shù)據(jù)。可以通過(guò)簡(jiǎn)單的鏈接和登錄頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)CRM。管理員可以將CRM中的內(nèi)容設(shè)置為僅允許少數(shù)幾個(gè)人員訪(fǎng)問(wèn)。這樣可以防止數(shù)據(jù)泄漏或未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)。
4、任務(wù)自動(dòng)化
可以在幾分鐘內(nèi)建立和丟棄工作流。CRM可以幫助使用人員啟用報(bào)告、安排潛在的工作流程、設(shè)置查詢(xún)方案等。大型企業(yè)CRM 可以為每個(gè)部門(mén)創(chuàng)建單獨(dú)的文件夾。這些文件夾也可以分配給部門(mén)主管。創(chuàng)建工單后，CRM會(huì)根據(jù)工單中的關(guān)鍵字自動(dòng)將工單分配給正確的部門(mén)。
5、增加銷(xiāo)量
CRM的最佳功能是能夠在收集到潛在客戶(hù)信息時(shí)立即通知您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。潛在顧客評(píng)分工具可用于根據(jù)購(gòu)買(mǎi)興趣標(biāo)記潛在顧客。團(tuán)隊(duì)成員甚至還可以在銷(xiāo)售渠道中標(biāo)記銷(xiāo)售線(xiàn)索的當(dāng)前狀態(tài)。這些操作會(huì)幫助您的團(tuán)隊(duì)篩選潛在客戶(hù)，以尋找合適的潛在客戶(hù)。
在八駿CRM中，高級(jí)版專(zhuān)門(mén)用于中大型企業(yè)，不僅可以滿(mǎn)足個(gè)性化需求，還可以輕松應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，私有化部署讓企業(yè)無(wú)后顧之憂(yōu)。
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