OA系統是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率較高的應用系統，最常用的功能如審批（請假、出差、報銷等）在釘釘、企業微信都已，而專業OA含概了其他公司運營過程中包含的內部管理模塊：辦公用品管理、人事管理、會議室管理、用車管理等。一些OA甚至也含概了簡單的客戶檔案管理：如客戶基本信息、聯系方式、等。
那么企業擁有OA是否就不需要CRM系統了呢？當然不是！就想軍隊中的政委和指揮官一樣，OA對內，而CRM系統更具有針對性和專業性，它主要是對客戶管理方面進行的信息整合，它可以使企業的員工和客戶溝通業務更加順暢，管理整個業務流程，提高客戶的滿意度，提升銷售額！包括現在移動CRM系統已經融入了社交因素，內部人員溝通在CRM系統當中即能完成。這意味著與客戶相關的所有信息、流程、任務、溝通協同都能在CRM系統中完成。它對客戶的資料分析透徹，銷售團隊工作情況了解。不但能提高客戶的滿意度。還能為企業的綜合競爭力提升起到關鍵作用。
如何正確看待CRM系統和OA系統是企業用戶最應該關心的。企業用戶可以根據自身的實際發展情況而定,管理銷售團隊和企業客戶、業務流程用CRM系統，加上簡單的OA如釘釘、企業微信，就能滿足一般中小企業的實際需求。中大型企業機構組織機構復雜，流程繁瑣則需要專業的OA系統進行內部協同管理。八駿科技提供OA+CRM整體解決方案，一個賬戶，2套系統，讓內部管理與客戶管理緊密結合！體驗請致電0571-88316562
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