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     今天給大家介紹的是crm的三大組成模塊：客戶管理，銷售管理 ，售后管理；完整的CRM系統(tǒng)這三大模塊是缺一不可的。以下詳細(xì)說(shuō)明他們的作用分別是有什么作!
     客戶管理模塊，該功能是以客戶為中心將客戶所有相關(guān)的聯(lián)系人，聯(lián)系人的日程管理，拜訪跟進(jìn)記錄，訂單，資料等信息進(jìn)行匯總，配合智能查重機(jī)制，避免了銷售人員發(fā)生撞單，根據(jù)客戶跟進(jìn)情況衍生出了商機(jī)，市場(chǎng)活動(dòng) 等功能，根據(jù)不同的客戶性質(zhì)產(chǎn)生的反映及時(shí)的調(diào)整對(duì)策，促進(jìn)訂單的產(chǎn)生。在該模塊中客戶的所有動(dòng)態(tài)都能一覽無(wú)遺。      銷售管理模塊，該模塊主要是管理客戶跟進(jìn)過(guò)程中的所有計(jì)劃，拜訪記錄，協(xié)同任務(wù)，還有指導(dǎo)意見，在這里我們能系統(tǒng)的看到上訴的內(nèi)容，在工作中能快速的查看到我們需要做的，待做的，為我們提供了便利和節(jié)省了時(shí)間，如我想看看今天我有那些日程計(jì)劃沒(méi)有做，如果去客戶那邊找的話就不好找在這個(gè)模塊我點(diǎn)開日程選擇未確認(rèn)的日程就能清楚的看到我還有那個(gè)計(jì)劃沒(méi)有做，避免了計(jì)劃漏做。
    售后管理，該模塊主要是處理售后訂單的，我們系統(tǒng)把訂單細(xì)分為3小塊，當(dāng)客戶發(fā)起售后訂單后我們填寫完畢關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)解決的同事那邊，同事在解決的時(shí)候需要上傳解決時(shí)候的圖片“證據(jù)”，客戶簽字的單子。 售后同事處理完畢后系統(tǒng)也會(huì)有提示。這時(shí)我們就可以對(duì)客戶進(jìn)行一次追蹤，爭(zhēng)取在客戶腦海留下好印象。
       我們?cè)谄綍r(shí)能把這三個(gè)功能合理的運(yùn)用起來(lái)，慢慢的你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作輕松了好多，客戶管理起來(lái)也變得快捷順暢了。

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