電話銷售區別于傳統銷售最大的特點之一是更有針對性、更具互動性。電話銷售作為一種快捷，方便，高效的營銷方式已經深入各行各業，其省時、省力，低成本等特點也大大的吸引了各類企業用來擴大和維護客戶，增加企業的效益。
企業通過電銷的方式員工每天接觸到的客戶會比傳統的銷售模式多了好幾倍，接收的信息量也是成倍的增加，這是一個擁有強大功能的客戶管理系統對于企業來說是很有必要的。
CRM系統 針對電話銷售企業而設計的管理平臺，不僅能讓管理者清晰了解電銷業務團隊的業績方便管理，還能讓電話銷售團隊從客戶篩選、有序跟進到最后簽單，高效完成任務!
第一：crm系統能多形式分配企業客戶數據資料， 管理者從公海分發客戶資料，電銷人員自行從公海挑選客戶資料到個人庫;符合一定條件客戶資料回流公海。 或者管理者統一批量給電銷人員進行客戶分配，電銷人員私庫里的客戶資源在滿足了公海回收條件后自動開放到公海，供其他電銷人員進行挑揀。
第二：不重復騷擾潛在客戶，提高客戶滿意度，節省電話費 ，傳統電話營銷每天打出大量重復電話給同一客戶，不僅浪費了電話費用，而且還降低了客戶的滿意度，讓客戶產生厭煩感。
第三：crm系統的客戶查重功能能實現不撞單，不搶單，和諧團隊關系，傳統電話營銷往往會重復跟蹤到同一個客戶，最后造成同事之間因為一單業績而傷感情。
第四：crm系統的客戶預約及提醒功能，可設置預約下次聯絡日期，登錄系統后有當天預約提醒。
第五：crm系統的客戶資料修改權限能保證企業客戶資源的永久性，避免了人員離職流失客戶。
第六：客戶跟進狀態明確，電銷人員能一目了然的看到自己的客戶處于什么階段，有效的提高了電銷人員的工作效率和業績。
第七：每天的拜訪排名讓管理層清晰了解電銷人員的工作效率，刺激了同事之間的良性競爭，提升電銷團隊業績。
Crm客戶管理系統還能根據不同企業的特性定制開發屬于企業的個性化的功能，讓系統更加的貼合企業的實際需求，讓crm系統使用起來更加的得心應手。
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