CRM如何解決客戶重復問題？

企業拓展市場是面向客戶進行產品介紹推廣，如果客戶重復會出現什么問題呢？一個是會產生內耗，浪費企業資源。二是客戶在多人溝通中會有信息差，比如不同銷售會給出不同報價（容易惡意競爭）即給客戶帶來不專業的印象又可能產生多余費用。基于上述兩個問題，企業需要解決客戶重復的問題，而八駿CRM系統就能很方便的解決。

一、CRM系統中有客戶查重功能

不管是八駿專業版還是高級版CRM，客戶查重都是其基礎性功能，系統自帶。企業可以根據實際情況設定查重項，如：公司名稱、手機號碼、聯系人身份證號碼等，設定查重項時必須滿足該字段的唯一性。如公司名稱有全稱、簡稱、曾用名等，公司應該只承認一種可查方式，可以是公司營業執照上的名稱。

設定好查重項之后，銷售人員可以在首頁或者客戶列，輸入查詢內容即可快速檢索有無同事跟進，是否在公海池內。確保不會重復跟進，產生無用功。

二、CRM系統中重復客戶無法保持功能

在設定重復項，以及開放查重功能后，如果有銷售人員偷懶或者惡意保護客戶怎么辦呢？八駿CRM系統中的查重項具有唯一性的。如CRM庫中已有“杭州八駿科技有限公司”，如果銷售人員惡意保護，CRM系統內是無法保存的。這從根本上解決了客戶重復問題。

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