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企業不可低估的銷售之間客戶撞單的殺傷力

發表日期:2018-05-29 22:01   文章編輯:桃子  

 不管企業售賣的是實體產品還是服務,都離不開銷售銷售職業門檻低,從業人員素質參差不齊,加之慘烈地市場競爭,同一家企業內部銷售人員之間常常會出現惡意撞單。是的,企業內部銷售人員撞單很大一部分都是惡意的。而銷售人員之間的撞單不論是否惡意,對企業的發展都是極具殺傷力的。

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  • 一、增加企業內耗嚴重

 銷售人員之間的撞單意味著,同一家客戶,企業內部有多人同時在跟進。企業的人力資源大量耗費在同一個客戶中,內部競爭,銷售人員為了贏得訂單,會給出更多優惠條件,耗費企業資源。

  • 二、影響企業聲譽

 當多個銷售員同時跟進一個客戶往往會產生以下結果:相同的需求,客戶需要多次跟不同銷售溝通。這種溝通不會是1+1大于等于2的結果,而是不斷重復產生大量無效勞動,容易讓客戶大大降低對企業好感度;不同銷售為贏得訂單,給出不同優惠價格,客戶對企業信任度降低。不論哪個結果對企業聲譽都有負面影響,并容易產生實際性利益損害。

  • 三、瓦解團隊凝聚力

 當銷售人員之間的撞單沒有一個公平、公正的解決方案時,銷售團隊內部不安定因素就會源源不斷激增。團隊之間無法協同、相互提防,偷偷挖同事客戶等。當團隊沒有凝聚力,一盤散沙之時,企業的銷售能力會大大削弱,沒有戰斗力。

 事實上企業可以通過八駿CRM系統將銷售人員之間的撞單現象完全規避。企業給每個銷售人員分配一個CRM庫,保護客戶資源,CRM遵循數據唯一性,已存在的數據無法被保存。不論是無意撞單還是有意為之,八駿CRM都能夠完全避免。讓能者多得、庸者自省、劣者淘汰,建立公開、公平、公正的規則,這是八駿CRM系統的基礎功能

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