客戶信息管理在企業發展過程中非常關鍵，同時，客戶信息還是企業核心資訊的關鍵構成部分。
大部分人以為建立客戶信息檔案是一件很簡單的事，不過是記載一下客戶的電話、聯系人、地址之類的。事實上遠不局限于此，客戶信息管理也需要數據化、系統化、精細化。如此的客戶信息檔案才對銷售管理工作有建設性。
通過對每一個客戶進行一次全面“體檢”來要完善客戶信息檔案的記錄。客戶信息管理的內容包羅客戶基礎信息、歷史往來記錄、訂單結構、付款情況、市集規模、競爭對手情況，企業組織架構等一系列的關聯性材料并進行梳理、匯總、歸類、分析。而如此錯綜復雜的信息管理還能讓你倍感輕松？小編來推薦一款功用強大、用法簡單的系統管理軟件--八駿CRM系統。
八駿CRM能做到完善的客戶信息管理，讓銷售管理事半功倍。可以完成對客戶信息的收集、整理、并將其完整的統計分析傳達給企業管理層。八駿CRM是從客戶信息收集，業務跟進，數據分析這三個方面來幫忙企業進行更好的客戶信息管理。
- 1\客戶信息收集
客戶的信息收集是客戶信息管理的第一步。八駿CRM銷售主動化中的線索辦理功用，可以實時記載客戶的種種信息：聯絡方法、所屬行業、公司規模、客戶來源，跟進階段等。對銷售員l來說，八駿CRM客戶管理系統方便其挖掘潛在的客戶和商機，并能夠隨時對客戶信息進行記錄，實時掌握客戶跟進情況。客戶管理的價值在于銷售利用了這個系統提升了他們的工作效率，客戶轉化率，銷售業績得到了大幅提高，這對企業來說是一個市場競爭中制勝的好工具，也是銷售人員更高效地完成個人的工作。
- 2\業務跟進管理
客戶的信息管理，原始的方式只是停留在一些簡單的數據記載和單一的信息渠道溯源上，就像傳統的銷售只是手動記載客戶的信息，這不便于保存也不適用于高效查看。在如今這個互聯網改革日益加速的階段，八駿CRM引導行業方向，堅持多層次、多來源理解客戶的基礎上手動分派新線索，企業能夠通過它新建工作流規范，依據設定的統一原則（如所在地理位置，活動來源，行業等）將新線索主動分派給某位銷售然元。同時為了便于后續跟進，CRM管理系統可以將銷售線索和普通客戶信息隔離開來，過濾掉無效線索。在定奪商機為有效線索之后，CRM將該線索轉換為客戶，聯絡人和商機。這種動態的辦理可以讓企業管理層對銷售階段了如指掌同時也讓銷售人員更好的跟進客戶和井井有條地安排銷售工作。
- 3\數據分析管理
在客戶信息管理中最缺乏的是客戶分類和分析，大部分銷售人員不曉得哪些客戶有可能為企業帶來利潤，哪個渠道的客戶質量高，哪些客戶是熱門客戶，因而會讓銷售人員被低效的開發客戶。這種不明確同時也會導致在企業做市場活動的時候不知道針對哪種客戶群。八駿CRM能夠通過數據分析來規劃針對不同的目標客戶的市場活動和推廣。這對企業來說不只是客戶信息檔案管理的方式，也為更勝利的營銷推廣做好鋪墊。
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