很多B2B企業(yè)的客戶來源于各類展會，盡管互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓信息更加透明，但商業(yè)交流在展會過程中效率更高更有針對性。參加展會的企業(yè)都會經(jīng)過精心準(zhǔn)備，以吸引更多客戶的關(guān)注這些收集過來的客戶信息、商機(jī)信息能否有效的被跟進(jìn)，是展會能否產(chǎn)生效果的重要因素。八駿CRM系統(tǒng)貫穿整個展會的前中后期，能幫助企業(yè)管理線索收集及之后的追蹤活動，提高信息的利用率。
一、減少信息處理的工作量
展會過程中現(xiàn)場收集到潛在客戶名片都非常重要。傳統(tǒng)方式是收集好名片，展會結(jié)束后一一記錄并跟進(jìn)。這樣即拖長了跟進(jìn)時間，又積壓了很多工作量。
正確做法是，展會前準(zhǔn)備物料時，可以直接在CRM系統(tǒng)中制作展會信息，打印二維碼。展會中，客戶可以通過掃描該二維碼直接填寫需求，信息會自動流轉(zhuǎn)到CRM庫中進(jìn)入待分配池。CRM根據(jù)客戶分配規(guī)則自動分配到各個銷售人員售中，或者由領(lǐng)導(dǎo)直接手動分配，對意向客戶迅速做出反饋。
展會中收到客戶名片后，迅速拿出八駿CRM系統(tǒng)，點(diǎn)擊【名片識別】功能，掃一掃名片直接錄入客戶信息，并迅速記錄客戶溝通要點(diǎn)以便日后跟進(jìn)。
二、跟進(jìn)過程易管理
當(dāng)潛在客戶信息被分配大各個銷售售中之后，銷售人員可以通過查看CRM系統(tǒng)，了解現(xiàn)場溝通記錄、判定的客戶意向程度，明晰輕重緩急，及時做出客戶跟進(jìn)的日程;
領(lǐng)導(dǎo)隨時可以查看展會活動中收集的銷售線索跟進(jìn)情況及結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)不及時、跟進(jìn)不到位等問題，監(jiān)督銷售工作，給與銷售支持。
三、提高銷售線索的轉(zhuǎn)化率
當(dāng)展會結(jié)束后，你能先于同行與客戶取得聯(lián)系，并快速幫客戶回憶起當(dāng)時你們的溝通情況，給客戶留下最好的印象，能大大提高客戶轉(zhuǎn)化率。
通過八駿CRM系統(tǒng)，銷售在跟進(jìn)的及時度和需求的把握度上都比傳統(tǒng)方式提高數(shù)倍，是企業(yè)提高展會客戶轉(zhuǎn)化率的重要武器。
四、準(zhǔn)確計算展會的投入產(chǎn)出比
從發(fā)起展會時的預(yù)算申請，到實(shí)際參展過程中物料、人員等每一支出明細(xì)，八駿CRM系統(tǒng)都能很方便的做好記錄和統(tǒng)計;而展會中收集到多少銷售線索、線索跟進(jìn)中轉(zhuǎn)化率由多少，產(chǎn)生了多少訂單，售出哪些產(chǎn)品，收獲多少業(yè)績……這些通過八駿CRM系統(tǒng)對潛在客戶的持續(xù)跟蹤，能及時被統(tǒng)計出來。
企業(yè)非常容易指導(dǎo)每場展會的投入是多少，產(chǎn)生了多少業(yè)績，對比往年增長率是多少，受到了哪些因素的影響……通過CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析報表，企業(yè)將對參與的各個展會得出準(zhǔn)確的投入產(chǎn)出比，不僅有效評估展會效果，還能對未來的參展計劃做更好的計劃。
一個展會的順利舉行離不開大家日以繼夜的付出。我們都知道，展會在開展前會有相當(dāng)一部分的參展商與嘉賓登記報名，這些參展商和嘉賓通常都是來自不同省份、不同行業(yè)。因此，報名結(jié)束后，對信息處理者來講，分類處理參展商和嘉賓的信息成了重點(diǎn)和難點(diǎn)。這個時候信息處理者可以通過CRM系統(tǒng)中的分類視圖功能對大批量的信息進(jìn)行處理。除此之外，還有一種情況是參展商和嘉賓在報名結(jié)束后，需要相關(guān)部門對這批信息進(jìn)行身份的審核，才可以確保信息進(jìn)入制證環(huán)節(jié)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類展會的招商引資作用也日益凸顯。辦好展會也就成了每一個會展企業(yè)最想完成的事。有了八駿客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，B2B企業(yè)可以說是如虎添翼，既提高了各類信息處理的速度又保障了準(zhǔn)確率，還能有效評估展會的投入產(chǎn)出，相信在不久的將來，CRM系統(tǒng)一定可以得到更好的完善，為展會提供更有力的支撐!
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