包括醫(yī)療器械、機(jī)械設(shè)備行業(yè)在內(nèi)的很多實(shí)業(yè)公司，都涉及到設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維修管理。如何利用CRM系統(tǒng)管理現(xiàn)場(chǎng)維修記錄?
01
支持移動(dòng)端
這點(diǎn)是CRM系統(tǒng)能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修管理的基礎(chǔ)。
技術(shù)支持人員可以直接通過CRM手機(jī)端，現(xiàn)場(chǎng)記錄維修情況，而不是回到辦公室重新登記。
如八駿CRM系統(tǒng)支持移動(dòng)端使用，有專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)維修管理模塊，開通即可用。
02
支持上傳圖片
外勤人員管理一向是企業(yè)人員管理的難點(diǎn)。
通過CRM系統(tǒng)來管理現(xiàn)場(chǎng)維修，需要支持圖片上傳。
便于現(xiàn)成工作人員直接記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，便于溯源。
03
支持流程自動(dòng)化
不管是客戶售后服務(wù)的申請(qǐng)，還是技術(shù)支持人員的分配、執(zhí)行，都需要既定的流程。
通過CRM系統(tǒng)來管理現(xiàn)場(chǎng)維修，需要支持流程自動(dòng)化，這樣才能減少錯(cuò)誤，提高售后相應(yīng)速度。
04
支持個(gè)性化配置
不同產(chǎn)品，不同售后服務(wù)類型，需要的CRM系統(tǒng)大不相同。
唯有支持個(gè)性化配置：字段、表單、流程等的CRM才能滿足企業(yè)真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)維修管理需求。
假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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