1、CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶基礎數(shù)據(jù)的記錄、跟蹤及數(shù)據(jù)分析；
2、實現(xiàn)了與客戶多渠道的緊密聯(lián)絡；
3、實現(xiàn)了企業(yè)對客戶銷售、市場營銷、客戶支持與服務的全面管理；
4、實現(xiàn)了合同訂單的流程追蹤；實現(xiàn)了企業(yè)對目標客戶的鎖定及市場的趨勢研究；
5、實現(xiàn)了在線數(shù)據(jù)鏈及分析從而支持決策的智能化；
6、實現(xiàn)了企業(yè)資源規(guī)劃、供應鏈管理、辦公自動化系統(tǒng)的緊密集成。
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