一棟房子少不了門窗，它們與堅(jiān)實(shí)的墻壁一同為我們遮風(fēng)擋雨，但也為我們留下一個(gè)入口，為清晨的陽(yáng)光打開一個(gè)通道。

近年來(lái)，隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者在門窗的選擇上也更加挑剔，產(chǎn)品除了滿足高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之外，時(shí)尚的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的理念、良好的服務(wù)也成為選購(gòu)時(shí)的必要條件。

而在眾多門窗品牌商之中，新豪軒秉承的“堅(jiān)持門窗產(chǎn)品的匠心工藝和高端品質(zhì)”經(jīng)營(yíng)理念，與當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求契合，得到了市場(chǎng)的高度認(rèn)可，同時(shí)，新豪軒憑借業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合數(shù)字化的管理方式，位居中國(guó)十大門窗品牌之一。

在談起客戶及經(jīng)銷商對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可時(shí)，新豪軒常務(wù)總經(jīng)理黎國(guó)亮自豪的分享：

“安徽的一位客戶讓我記憶猶新，他在安裝了新豪軒的門窗之后，覺(jué)得效果特別好，為了感謝我們，寄來(lái)了他家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，這說(shuō)明客戶對(duì)新豪軒的產(chǎn)品是非常認(rèn)可的。”

“有一家新豪軒河南省的經(jīng)銷商，10多年的合作，他們對(duì)公司高度認(rèn)可，于是給自己的三個(gè)孩子起名，叫阿新、阿豪、阿軒。”

“也有某家經(jīng)銷商和我分享，他有一個(gè)客戶，剛開始是自己家裝上了新豪軒的門窗，因?yàn)檠b修效果特別好，在他的推薦下，他的姨媽、姑父、朋友及鄰居等十多個(gè)家庭，裝修時(shí)都安裝了新豪軒的門窗。”

那么，是什么原因，讓新豪軒門窗得到消費(fèi)者和經(jīng)銷商一致的好評(píng)，請(qǐng)觀看以下視頻，聆聽來(lái)自新豪軒常務(wù)總經(jīng)理黎國(guó)亮的講述。

消費(fèi)者最喜愛(ài)品牌背后的故事

憑借17年深耕系統(tǒng)門窗行業(yè)，富有競(jìng)爭(zhēng)力的規(guī)模化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，新豪軒全國(guó)品牌體驗(yàn)店已經(jīng)超過(guò)1800家。同時(shí)，新豪軒還為行業(yè)作出了諸多貢獻(xiàn)，新豪軒門窗是國(guó)家系統(tǒng)門窗標(biāo)準(zhǔn)制定的參編單位，全國(guó)工商聯(lián)裝飾商會(huì)鋁門窗委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，先后獲得“紅棉中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、“消費(fèi)者最喜愛(ài)品牌”等 200多項(xiàng)殊榮。擁有50萬(wàn)平方米的多功能現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園，公司全線引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)自動(dòng)化制造設(shè)備和品質(zhì)檢測(cè)設(shè)備，獲得280+項(xiàng)國(guó)家專利，產(chǎn)品創(chuàng)新和安全性能業(yè)界首屈一指，五項(xiàng)性能隔音、隔熱、水密性、氣密性、抗風(fēng)壓達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

但是，新豪軒的發(fā)展歷程，并不是一個(gè)贏在起跑線的故事，而是一個(gè)以高品質(zhì)產(chǎn)品打下好口碑的艱辛過(guò)程。

回到2008年，國(guó)內(nèi)剛剛興起鋁合金門窗。那時(shí)，黎國(guó)亮帶團(tuán)隊(duì)到安徽推廣新豪軒這個(gè)新品牌新產(chǎn)品。然而，當(dāng)時(shí)老百姓還在用塑鋼門窗，對(duì)鋁合金產(chǎn)品缺乏認(rèn)知，推廣確實(shí)艱辛。在建材市場(chǎng)挨家挨戶的拜訪和介紹產(chǎn)品后，終于找到了第一家愿意上樣板的門店。而隨后的幾年里，鋁合金門窗作為國(guó)家提倡的健康、環(huán)保、可回收、高質(zhì)量的建筑材料，受到了越來(lái)越多家庭和市場(chǎng)的喜愛(ài)，而新豪軒品牌也在當(dāng)中打下市場(chǎng)占有率。

回到2020年，國(guó)內(nèi)建筑門窗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化、原材料暴漲暴跌、人才流動(dòng)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈矛盾等等讓企業(yè)生存甚是艱難，而疫情黑天鵝更是雪上加霜。

但新豪軒的市場(chǎng)地位絲毫未動(dòng)，依舊逆勢(shì)增長(zhǎng)，這源自于公司早已部署的從生產(chǎn)端、經(jīng)營(yíng)端到產(chǎn)業(yè)鏈端的戰(zhàn)略性規(guī)劃。未雨綢繆、高瞻遠(yuǎn)矚——一家企業(yè)贏在這里!

錨定新中產(chǎn)、高收入人群，長(zhǎng)期調(diào)研中高端家庭消費(fèi)需求，不斷推陳出新，優(yōu)化產(chǎn)品線。而今年新豪軒門窗工業(yè)4.0第四生產(chǎn)基地完成投產(chǎn)，加上內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)字化改造后,生產(chǎn)周期大大縮短，在加快了交付期基礎(chǔ)上上，還能根據(jù)客戶的特殊需求生產(chǎn)定制化的門窗造型。同時(shí)，建立完善的經(jīng)銷商培訓(xùn)體系和幫扶體系，從店總、店長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)、安裝，幫助經(jīng)銷商門店進(jìn)行數(shù)字化改造提升銷售競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)旗下有鋁合金門公司、實(shí)木復(fù)合門公司、噴涂木紋公司、鋁合金擠壓廠，鋁型材表面噴涂廠，產(chǎn)業(yè)集中與規(guī)模增大，讓新豪軒擁有具備實(shí)力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、更高的消費(fèi)者信譽(yù)、更加穩(wěn)健的經(jīng)銷商渠道，在門窗行業(yè)做到了強(qiáng)者更強(qiáng)。

黎國(guó)亮表示：讓消費(fèi)者滿意、讓經(jīng)銷商賺到錢，好產(chǎn)品好口碑才能讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)。

穩(wěn)固的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)

讓新豪軒不懼挑戰(zhàn)

在銷售模式上，新豪軒采用的是全渠道型營(yíng)銷模式，構(gòu)建了盤固且穩(wěn)健的全國(guó)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)。2020年，新豪軒重新審視了疫情之下的商業(yè)基本要素，梳理風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)金流與資產(chǎn)配置的關(guān)系，與各經(jīng)銷商在資金、人員、管理等方面共同建立及完善風(fēng)控體系，應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展道路上的風(fēng)浪與挑戰(zhàn)。主要推出了以下措施：

1、擴(kuò)大終端招商力度，擴(kuò)大專賣店的占有量從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額和提升知名度。

2、產(chǎn)品品系擴(kuò)張，在原有的以“門與窗”為核心的競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)之上，同時(shí)加大核心產(chǎn)品的產(chǎn)品力，并進(jìn)行橫向擴(kuò)張。加大橫向產(chǎn)品的研發(fā)實(shí)力，如新加的生態(tài)門、精工鑄鋁入戶門。在滿足核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)有效的幫助加盟商擴(kuò)充單值。明年也會(huì)布局鋁木系列，去占有更大的市場(chǎng)份額和幫助經(jīng)銷商擴(kuò)充單值。未來(lái)的市場(chǎng)策略將是“門窗+N”。

3、加強(qiáng)營(yíng)銷體系隊(duì)伍的升級(jí)：

培訓(xùn)部升級(jí)為商學(xué)院：規(guī)模翻倍，人員梯隊(duì)升級(jí)。

動(dòng)銷部升級(jí)： 由之前的區(qū)域管轄，目前升級(jí)為獨(dú)立部門，人員擴(kuò)編4倍。

區(qū)域管理進(jìn)行定向：由之前“一區(qū)多能”變成現(xiàn)在的“一區(qū)控多能”，就是從之前的一個(gè)區(qū)域多面手，變成現(xiàn)在的區(qū)域管理者，細(xì)化市場(chǎng)分工，專項(xiàng)人員做專項(xiàng)事務(wù)，由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度，針對(duì)經(jīng)銷商的不同病情進(jìn)行“專治”，提升響應(yīng)效率，快速解決問(wèn)題。

提供信息化作戰(zhàn)能力：新零售升級(jí)，線上天貓+京東商城，提升對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的多渠道能力，同時(shí)整合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷矩陣，互聯(lián)網(wǎng)廣告、品牌口碑、門店口碑、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等多種觸達(dá)終端客戶，并且通過(guò)CRM系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者特征收集、分析，對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前布局精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷，研發(fā)符合大眾需求的產(chǎn)品。

做行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者

也是最佳實(shí)踐者

目前，國(guó)家建材行業(yè)正在整合，向規(guī)模化發(fā)展，信息技術(shù)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，作為門窗行業(yè)的巨頭之一，新豪軒在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上也處于業(yè)界領(lǐng)先，包括利用數(shù)字化技術(shù)全面構(gòu)建業(yè)務(wù)流程、支撐產(chǎn)品開放和售前售后服務(wù)。

同時(shí)，為了賦能公司的經(jīng)銷商，幫助他們實(shí)現(xiàn)和公司總部同樣的品牌自信和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，新豪軒采用了紛享銷客連接型CRM，幫助經(jīng)銷商更好的對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)、維護(hù)、轉(zhuǎn)單及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部整合資源、閉環(huán)管理，避免因客戶跟進(jìn)不及時(shí)造成的資源流失，也可以督促銷售團(tuán)隊(duì)做好客戶服務(wù)。尤其是客戶的信息管理，是新豪軒做好線上線下融合的關(guān)鍵手段。只有這樣才可以達(dá)到提高客戶體驗(yàn)、滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值的目標(biāo)。另外，紛享銷客連接型CRM也能夠幫助企業(yè)管理層更清楚的掌握內(nèi)部各方面數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題并加以改善，優(yōu)化工作以提升企業(yè)效益。

在此，紛享銷客連接型CRM為新豪軒搭建的業(yè)務(wù)架構(gòu)，非常值得學(xué)習(xí)：

市場(chǎng)線索管理

(分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化)

(1)市場(chǎng)部通過(guò)對(duì)接天貓系統(tǒng)，將終端客戶、電商訂單納入 CRM 系統(tǒng)留存。

(2)市場(chǎng)部通過(guò)營(yíng)銷通工具做推廣，發(fā)布推廣任務(wù)讓招商經(jīng)理全員營(yíng)銷，獲取線索、分配線索。

(3)招商部通過(guò)市場(chǎng)部線索分配、自開拓線索錄入，做潛在經(jīng)銷商的篩選跟進(jìn)。


銷售管理

(外勤、日志、審批)

(1)招商部、銷售部全國(guó)出差，需要做考勤管理，通過(guò)紛享銷客的外勤管理，能讓管理層實(shí)際了解業(yè)務(wù)的市場(chǎng)考察和門店拜訪情況，避免虛假拜訪。


(2)招商、區(qū)域經(jīng)理每天線上匯報(bào)工作情況，銷售管理在線化，讓碎片化的工作信息能得到留存。

(3)業(yè)務(wù)之前用紙質(zhì)單跑經(jīng)銷商的價(jià)格折扣、門窗樣品、經(jīng)銷商入戶申請(qǐng)，經(jīng)常需要挨個(gè)找領(lǐng)導(dǎo)簽字，效率比較低，現(xiàn)在通過(guò)線上處理，提高了審批流轉(zhuǎn)效率，同時(shí)這些信息還有據(jù)可查，方便管理。

客戶管理

(經(jīng)銷商檔案)

(1) 招商部通過(guò)線索轉(zhuǎn)化成經(jīng)銷商的檔案，建立經(jīng)銷商檔案，通過(guò)商機(jī)管理經(jīng)銷商的跟進(jìn)流程，通過(guò)設(shè)定節(jié)點(diǎn)目標(biāo)(下保證金、上樣、贏單)，直觀了解招商經(jīng)理的目標(biāo)開拓情況以及轉(zhuǎn)化效率，精細(xì)招商的流程。


(2)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)的老客戶就通過(guò) ERP 對(duì)接將客戶以及訂單的數(shù)據(jù)同步到 CRM，管理層就能看到目前全國(guó)經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)情況、產(chǎn)品銷量。


無(wú)論從產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)能力，亦或是新豪軒自身的數(shù)字化管理方式，毫無(wú)疑問(wèn)都處于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者位置，這也是為什么越來(lái)越多的客戶選擇新豪軒，這也呼應(yīng)了新豪軒的企業(yè)精神——?jiǎng)?chuàng)新·共贏·感恩。