CRM系統(tǒng)的作用：
一、一站式客戶服務(wù)CRM能有效的幫助制造企業(yè)整合客戶資源，記錄設(shè)備交付、工單管理、備品備件管理，集售前、售中、售后于一體，建立一站式客戶服務(wù)體系。
二、員工市場監(jiān)督管理CRM為企業(yè)提供健全員工銷售過程管理及市場活動(dòng)監(jiān)督體系，通過線索跟進(jìn)到最后達(dá)成成交全流程行為記錄分析，時(shí)刻了解業(yè)務(wù)人員的銷售過程，銷售狀態(tài)及市場活動(dòng)效果。
三、產(chǎn)銷數(shù)據(jù)智能分析CRM系統(tǒng)具備完善的產(chǎn)銷數(shù)據(jù)分析功能，為企業(yè)提供來自市場活動(dòng)，營銷行為、業(yè)務(wù)反饋、服務(wù)記錄、設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)報(bào)表展示，方便企業(yè)快速競逐的定位問題所在，制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。4、銷售服務(wù)一體化銷售及服務(wù)信息數(shù)據(jù)高效互通，交付管理過程清晰完整記錄，提高客戶體驗(yàn)度，內(nèi)置設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，提前預(yù)警企業(yè)設(shè)備定期維護(hù)，降低設(shè)備故障維修成本。
CRM系統(tǒng)的作用如何評估：
1、集成現(xiàn)有軟件優(yōu)秀的CRM解決方案除了為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值外，同時(shí)也需要與企業(yè)中其它關(guān)鍵軟件應(yīng)用無縫連接，以便實(shí)現(xiàn)重要信息的共享。舉一些具體的場景，客戶信息能否即時(shí)在你的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中顯示?郵箱聯(lián)系人信息能否導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)中？能否將過去的采購訂單錄入到CRM系統(tǒng)中，并且已經(jīng)能顯示相關(guān)記錄等等......
2、移動(dòng)辦公能力有不少工作內(nèi)容與任務(wù)要求相關(guān)人員需要異地辦公，因此能否讓他們通過移動(dòng)設(shè)備來同步訪問CRM系統(tǒng)中的信息就成為了一大關(guān)鍵。例如Zoho CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供的離線數(shù)據(jù)同步功能，讓用戶可以隨時(shí)隨地輕松訪問數(shù)據(jù)。即使處于離線狀態(tài)，也可以添加和修改客戶信息，一旦聯(lián)網(wǎng)，將自動(dòng)將數(shù)據(jù)同步到云端。
3、使用培訓(xùn)大部分公司一般都會(huì)選擇先在銷售團(tuán)隊(duì)中作試驗(yàn)性部署。然而，銷售人員往往會(huì)擔(dān)心新技術(shù)會(huì)增加額外的工作負(fù)荷，而且從頭學(xué)習(xí)如何使用CRM軟件會(huì)耗費(fèi)他們寶貴的時(shí)間，他們寧愿把這些時(shí)間投入到進(jìn)行銷售活動(dòng)、挖掘潛在客戶上。在部署CRM系統(tǒng)前先進(jìn)行充分的培訓(xùn)是提高用戶過渡率的關(guān)鍵。一家能夠在部署前、部署中，和部署后提供全面培訓(xùn)的廠商可幫助用戶更平滑地過渡到新的解決方案，盡快上手，并熟練運(yùn)用到工作中。
四、未來產(chǎn)品規(guī)劃技術(shù)與社會(huì)發(fā)展日新月異，企業(yè)也會(huì)逐步成長。隨著目標(biāo)和市場狀況的變化，你的CRM需求或許已和現(xiàn)在大相徑庭。企業(yè)主應(yīng)事先明確所選的CRM解決方案是否具備可升級性與靈活性，以應(yīng)對今后的發(fā)展或新需求的產(chǎn)生。因此，選擇一家對產(chǎn)品未來升級有良好規(guī)劃的廠商十分重要。比如他們會(huì)對現(xiàn)有解決方案進(jìn)行哪些改善和加強(qiáng)？他們?nèi)绾闻袆e應(yīng)當(dāng)添加哪些新功能？他們每隔多久才會(huì)發(fā)布一次新版本?諸如此類的問題能協(xié)助企業(yè)識(shí)別出符合要求的廠商。以上是關(guān)于CRM系統(tǒng)的作用介紹。對企業(yè)來講，能否把有限資源進(jìn)行合理，充分地利用，將直接影響到企業(yè)的實(shí)體運(yùn)作和經(jīng)營效益，并且將成為制造型企業(yè)能否贏得市場競爭的重要決定性因素。數(shù)夫家具CRM，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費(fèi)者為核心，全周期精準(zhǔn)客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。
文章來源:
http://www.clrru.com/nz/306.html
版權(quán)申明：本文來自投稿，本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)文章或圖片等內(nèi)容涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)， 請第一時(shí)間發(fā)送郵件至 416782630@qq.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除！
八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
