CRM系統可以容納公司擁有的最有價值的資產：客戶數據。CRM系統中的內容包含聯系信息、通訊更新、購買歷史記錄、交易狀態、價格、折扣數據等等。銷售團隊在處理帳戶時每天都會訪問和更新此數據，同類最佳的CRM系統不僅包含數據，而且提供數據分析報表，使領導者可以改善流程并增加收入。
為了確保從CRM中獲得最大價值，必須要求銷售團隊將CRM作為唯一的管理賬號，來記錄客戶及跟蹤交易。這可能是一個挑戰，但是請記住，您的銷售團隊越了解CRM可以如何節省他們的時間和精力，那么他們更有可能會完全依賴它。
有許多報告提供了關鍵信息，以指導銷售活動并確定需要立即關注的客戶。以下是一些對銷售管理特別有用的報告。請記住，您還可以根據需要創建自定義報告以匹配您的特定銷售流程。
銷售報告
隨時生成報告，以查看有關每個團隊成員的詳細信息，包括根據您選擇的資格對他們進行排名的圖表。獲得洞察力和可操作的數據，例如哪些銷售代表反復出現在某個銷售階段，或者哪些銷售代表整體銷售周期最短。圖表可以使這些數據易于消化，并在與您的團隊一起審查時提供有用的談話要點。
流程管理
根據需要添加任意多個銷售階段，團隊成員或活動類型。您應該能夠自定義CRM以適合您獨特的銷售流程。按月或按團隊成員評估機會和動力。易于使用的拖放功能簡化了將帳戶從一個銷售階段轉移到下一銷售階段的步驟。
銷售預測
與其他任何信息相比，對銷售預測數據的審查頻率更高。您應該能夠輕松查看即將進行的交易以及完成每筆交易所需的其余步驟。確保您的CRM使您能夠自定義和篩選報告以匹配您的銷售流程，并準確顯示要查看的數據。
CRM系統的價值遠遠超出了銷售范圍，營銷團隊可以更好地細分您公司的客戶群，使他們能夠制定專門針對各個客戶群需求的廣告系列；客戶服務代表可以確定客戶行為的趨勢，并建立減輕客戶痛苦點的程序。
要獲得有關您業務的更深入的數據分析，請將此類需求提交給八駿科技定制部門，八駿可以將從CRM系統收集的數據與來自其他異構系統的其他數據結合起來，以提供最完整的信息。大量的客戶洞察力提供了清晰而完整的視圖，以便所有部門可以在計劃上進行協作，以最好地滿足單個客戶的需求。執行團隊可以根據可消化的分析和見解做出明智的決策，從而進行必要的調整以改善公司的整體健康狀況。
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