CRM庫(kù)如何選？

　　我們前面有講什么是CRM庫(kù)?以及銷售人員如何在CRM庫(kù)中搶資源?延伸閱讀《CRM庫(kù)_CRM庫(kù)怎么搶資源?》本文我們要梳理的是作為企業(yè)，如何選擇CRM庫(kù)？

　　如果說CRM庫(kù)就是CRM系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，那么CRM庫(kù)的選擇通常都不由企業(yè)來做，而是CRM廠商。他們會(huì)配置CRM的數(shù)據(jù)庫(kù)，常見的Oracle、MySQL、SQL、PostgreSQL、Microsoft SQL等,如下圖：全球數(shù)據(jù)庫(kù)排名

圖：全球數(shù)據(jù)庫(kù)排名

　　如果把CRM庫(kù)理解為我們所使用的CRM系統(tǒng)，那么選擇CRM庫(kù)的時(shí)候需要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、CRM功能的適配性

　　符合你們公司實(shí)際管理體系的CRM系統(tǒng)，是減少用戶排斥的重要因素，也是CRM能夠真正落地的關(guān)鍵。

CRM庫(kù)怎么選

　　2、CRM軟件的穩(wěn)定性

　　不穩(wěn)定的CRM軟件會(huì)給用戶造成“恐慌”，數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)等讓用戶對(duì)CRM失去信心，也大大影響CRM的正常使用。

　　3、CRM軟件的靈活性

　　你需要CRM軟件具備一定的靈活性，這是因?yàn)榧词笴RM完全符合當(dāng)下的需求，但在使用過程中，企業(yè)在發(fā)展，需求會(huì)有變化，要想CRM長(zhǎng)期服務(wù)，就必要具備可調(diào)整的基礎(chǔ)。

　　4、CRM廠商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

　　除非你采用的是初級(jí)CRM軟件，僅僅滿足客戶檔案信息的管理、銷售日常工作的追蹤，否則，企業(yè)上CRM軟件是需要實(shí)施的。而CRM廠商是否提供實(shí)施服務(wù)，有無豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)直接關(guān)系到CRM項(xiàng)目的成敗。

　　5、CRM的部署方式

　　你還不知道CRM有哪些部署方式?目前市場(chǎng)上能找到的CRM軟件部署分兩大類：私有化部署、SaaS模式。

　　私有化部署：本地部署、云部署

　　SaaS模式：CRM廠商部署，開通賬號(hào)授權(quán)使用

　　6、CRM的價(jià)格

　　CRM的價(jià)格因功能、部署方式、品牌等因素，千差萬別。我們不建議采用免費(fèi)CRM軟件，其風(fēng)險(xiǎn)太高，但我們也不建議“越貴越好”的理論，適合才是硬道理。以八駿CRM為例，針對(duì)小微企業(yè)的初級(jí)需求，提供1.58萬私有化的CRM方案，而即便是復(fù)雜的CRM需求，其費(fèi)用基本在一個(gè)內(nèi)勤人員工資上下，是極具性價(jià)比的CRM選擇。

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